Livraison contre remboursement partout en France.
Une expédition suivie, une confirmation téléphonique et un règlement à réception, sans prépaiement en ligne.
Délais indicatifs par région
Les délais ci-dessous sont donnés à titre indicatif et courent à compter de la confirmation téléphonique de votre commande, pas à compter de sa saisie sur le formulaire en ligne. Ils tiennent compte des zones de collecte et de distribution habituelles des transporteurs avec lesquels Kaltevo travaille.
| Région | Délai estimé | Coût |
|---|---|---|
| Paris et Île-de-France | 1–2 jours ouvrés | Gratuit |
| Nord, Normandie, Bretagne, Pays de la Loire | 1–3 jours ouvrés | Gratuit |
| Grand Est, Bourgogne-Franche-Comté | 2–3 jours ouvrés | Gratuit |
| Nouvelle-Aquitaine, Occitanie | 2–3 jours ouvrés | Gratuit |
| Auvergne-Rhône-Alpes, PACA | 2–4 jours ouvrés | Gratuit |
| Corse | 4–6 jours ouvrés | Gratuit |
| DOM-TOM (hors métropole) | Sur devis | Nous contacter |
Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon la charge du transporteur. Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi, jours fériés français exclus.
Du formulaire à la réception du colis
Le parcours de commande est volontairement court et ne demande aucune donnée bancaire en ligne. Voici les quatre étapes qui séparent la saisie du formulaire de la réception effective du produit.
1. Saisie du formulaire
Vous indiquez votre nom, votre numéro de téléphone et cochez la case de consentement au traitement de vos données. Aucune carte bancaire n'est demandée à cette étape.
2. Appel de confirmation
Un membre de notre équipe vous appelle pendant nos horaires d'ouverture, du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00, afin de confirmer l'adresse de livraison et les modalités de règlement à réception.
3. Préparation et expédition
Après confirmation, votre commande est préparée et expédiée sous 1 à 2 jours ouvrés. Le colis est emballé de manière discrète, sans mention visible du contenu à l'extérieur.
4. Réception et règlement au livreur
Vous réglez le montant de la commande directement auprès du livreur, en espèces ou par carte bancaire selon les moyens acceptés par le transporteur, au moment de la remise du colis.
La livraison en quelques repères
zones de livraison distinctes, de l'Île-de-France à la Corse
jours ouvrés d'expédition après confirmation téléphonique
jours pour exercer le droit de rétractation après réception, conformément au Code de la consommation
Questions fréquentes sur la livraison
Dois-je payer avant de recevoir mon colis ?
Non. Aucune donnée bancaire n'est demandée sur le formulaire de commande. Le règlement s'effectue directement auprès du livreur, en espèces ou par carte selon les moyens acceptés, au moment de la remise du colis.
Puis-je annuler ma commande avant l'expédition ?
Oui. Vous pouvez annuler votre commande lors de l'appel de confirmation ou en nous contactant par téléphone ou par e-mail avant que le colis ne soit expédié. Une fois expédiée, la commande reste soumise au droit de rétractation de 14 jours décrit dans notre politique de retours.
Que se passe-t-il si je suis absent au moment de la livraison ?
Le transporteur applique sa procédure habituelle en cas d'absence, généralement une nouvelle tentative de remise ou une mise à disposition en point relais. Nous vous recommandons de laisser un numéro de téléphone joignable pour être averti du passage du livreur.